LVD Blechbearbeitungsmaschinen

LVD kundenservice

Die globale Präsenz von LVD im Kundenservice ist beeindruckend. Mit Haupt-Service-Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien sowie lokalem Kundenservice in jedem Verkaufs- und Servicegebiet sind wir in über 45 Ländern vertreten. Über 180 qualifizierte Servicetechniker sind weltweit im Einsatz, um sicherzustellen, dass Ihre Maschinen reibungslos funktionieren.

Unser Kundenservice umfasst verschiedene Dienstleistungen, darunter der Verkauf von Ersatzteilen, Schulungen für Maschinen und Software beim Kunden vor Ort, technische Beratung, telefonische Hilfestellung, Servicetermine für Inbetriebnahmen, Maschinenumbauten und Reparaturen, Wartung und Inspektion sowie Unterstützung für den lokalen Kundendienst.

Für die Installation und Inbetriebnahme Ihrer Maschinen bieten wir das erstklassige Know-how unserer Techniker an. Wir kümmern uns auch um die Vorbereitungen für die Installation, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Darüber hinaus bieten wir umfassende Schulungen für Anfänger und Fortgeschrittene, Schulungen für unsere Offline-Software, Bedienerschulungen vor Ort an der Maschine und Instandhaltungsschulungen an.

Wir stellen Ihnen auch Handbücher für die kundenseitigen Vorbereitungen der Inbetriebnahme zur Verfügung, um sicherzustellen, dass der Prozess so effizient wie möglich abläuft.

KUNDENDIENST
Haben Sie Fragen zu Ihrer LVD-Maschine oder zur CADMAN®-Software? Kein Problem. Sie können über unsere Kundendiensthotline Kontakt mit unseren qualifizierten Servicetechnikern aufnehmen. Haben Sie ein Problem mit Ihrer Maschine? Der LVD-Teleservice ist die Lösung! Ein dynamisches Instrument für unseren Kundendienst, zur Unterstützung für LVD-Kunden, für Ihre LVD-Maschinen und Ihre LVD-Software. Über eine sichere Onlineverbindung nutzen unsere Kunden den LVD-Teleservice, um von unseren erfahrenen Mitarbeitern eine Ferndiagnose zur Problemlösung zu erhalten. Diese Einrichtung erspart häufig den Besuch eines Servicetechnikers. Der Teleservice steht automatisch während der Garantiezeit kostenlos zur Verfügung. Vorausgesetzt, dass die Maschine mit dem Internet verbunden ist. In unserem System können wir den Betriebsablauf jeder Maschine verfolgen und in Echtzeit-Einblicke der Maschinenhistorie Ihrer LVD-Maschine abrufen. Von unseren jüngsten LVD-Maschinen mit CNC-Steuerung besteht die Möglichkeit, dass jede Störung von der Maschinensteuerung automatisch an den LVD-Server gesendet wird. Mithilfe dieser Einrichtungen werden Besuche von Servicetechnikern auf ein Minimum reduziert. Sollten Sie jedoch trotzdem einen Besuch wünschen, wird Ihnen einer unserer qualifizierten Techniker vor Ort mit Rat und Tat zur Seite stehen.

SERVICEINSTALLATION UND INBETRIEBNAHME
Um sicherzustellen, dass Ihre Maschine so schnell wie möglich aufgebaut und in Betrieb genommen werden kann, bieten wir Ihnen das hervorragende Know-how unserer Techniker. Unsere technisch geschulten Mitarbeiter kümmern sich auch um die Vorbereitungen der Installation, damit ein reibungsloser Ablauf gewährleistet ist. Wir bieten Ihnen auch umfangreiche Schulungen in folgenden Bereichen:
- Schulungen für Anfänger und Fortgeschrittene
- Schulungen für unsere Offline-Software
- Bedienerschulungen vor Ort, an der Maschine
- Instandhaltungsschulungen
Für die kundenseitigen Vorbereitungen der Inbetriebnahme, stellen wir Ihnen Handbücher zur Verfügung.

VERTPAGE
SERVICE - WARTUNG
Unsere Wartungsverträge bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Maschine vor größeren Schäden und unvorhersehbaren Kosten zu bewahren.
- Verbesserte Maschinenproduktivität und -Zuverlässigkeit durch regelmäßige Wartung
- Bewahrt Ihre Investition und erhöht deren Restwert
- Die Maschinen werden von ausgebildeten, erfahrenen Mitarbeitern gewartet
- Die Überwachung der Service-Intervalle stellt sicher, dass die Maschine in den richtigen Zeiträumen gewartet wird
SERVICE - REPARATUR
Wir bieten Ihnen vielseitige, individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasste Serviceverträge. Diese Serviceverträge bieten Ihnen technische Unterstützung, Hilfe bei der Offline-Maschinenprogrammierung sowie Bedienerschulungen in unserem Werk oder vor Ort an der Maschine. Unsere Serviceverträge bieten Ihnen:
- Technische Unterstützung
- Rabatte auf alle bestellten Ersatz- und Verschleißteile
- Ersatzteilverfügbarkeit für die meisten Ersatzteile innerhalb von 24 Stunden (auch für ältere Maschinen)
- Reduzierte Ausfallzeiten der Maschine
- Einen qualifizierten Techniker, der einen Maschinencheck durchführt, justiert, wo nötig, und Ihnen wertvolle Tipps liefert, wie Ihre Maschine in einem Top-Zustand bleibt.
- Einen Nachlass auf zusätzliche Serviceverträge, wenn mehrere LVD-Maschinen vorhanden sind
- Vermeidung von Maschinenausfällen
- Eine individuelle Anpassung Ihrer Serviceverträge auf Ihre Bedürfnisse

ERSATZTEILE
Um Sie mit den richtigen Ersatzteilen - ohne lange Wartezeiten - zu beliefern, unterhalten wir Ersatzteillager mit mehr als 10.000 Ersatzteilen: LVD unterhält 3 Haupt-Ersatzteilzentren, die strategisch sinnvoll in Nordamerika, Europa und Asien gelegen sind. Wir führen nur Original-Ersatzteile unserer Lieferanten von bester Qualität. Ihr zuständiger LVD-Kundendienst versorgt Sie mit Informationen über Ersatzteile und deren Verfügbarkeit. Ersatzteile für neue und ältere Maschinen: Eine attraktive Lösung bietet unser Ersatzteil-Standard-Austauschsystem. Es besteht hier die Möglichkeit, ein runderneuertes Ersatzteil

 im Austausch für Ihr defektes Teil zu erwerben. Für ein ausgewähltes Sortiment von Ersatzteilen gewähren wir für die zurückgesandten Teile eine Gutschrift. Verschleißteile: Um sicherzustellen, dass Ihnen die richtigen Ersatzteile zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen, bieten wir Ihnen auch Wartungsverträge zu attraktiven Preisen an. Verbrauchsprodukte wie Düsen, Schneidlinse und mehr. LVD bietet Ihnen ein vielfältiges Angebot an Verbrauchsprodukten zu wettbewerbsfähigen Preisen.

UPGRADES UND NACHRÜSTUNG
CNC-UPGRADES
Die Maschinen- und CNC-Steuerungen werden kontinuierlich weiterentwickelt, um eine noch bessere Produktivität zu erreichen und um deren Zuverlässigkeit zu steigern. Diverse Maschinentypen können auf die neueste Touch-B-Steuerung umgerüstet werden. Unsere neueste Touch-B-Steuerung wurde nach den Bedürfnissen der Bediener entwickelt. Mit der intuitiven Bedienoberfläche ist die Touch-B-Steuerung für jeden Bediener schnell erlernbar. Auch aufgrund der vereinfachten Prozesse des Importierens von 2D-Zeichnungen und der 3D-Simulationen (nur PPEB- und Easy-Form-Abkantpressen), sowie der nahtlosen Integration der CADMAN®-B-Offline-Software. Die Touch-B ist eine Hochleistungssteuerung, datenbankgestützt, auf PC-Basis mit SSD-Technologie und einer GBIT-Netzwerkverbindung, extrem haltbar und mit einem 19"-Touch-Bildschirm aus Industrieglas, welcher mit einer Schutzschicht überzogen ist, ausgestattet.
ÜBERHOLUNG + AUDIT
Der Zweck eines Maschinen-Audits ist, Ihre Maschine und deren Leistungsfähigkeit zu überprüfen. Alle Funktionen und Verbrauchswerte der Maschine werden sorgfältig analysiert und überprüft, um sicherzustellen, dass die Maschine ein Maximum an Leistung erbringt. Während eines Audits führt ein qualifizierter Techniker einen gründlichen Check-up der Maschine durch, richtet die Maschine ggf. neu aus und gibt Ihnen wertvolle Einblicke, wie man die Maschine pflegt und in einem Top-Zustand hält.

SOFTWARE
Die durch LVD entwickelte CADMAN®-Programmiersoftware bietet eine Offline-Integration der wichtigsten Blechbearbeitungsprozesse, wie Laserschneiden, Stanzen und Biegen. Die einzigartigen, datenbankgestützten CADMAN®-Software-Versionen gewährleisten Qualität ab dem ersten Teil mit schnellen 'Art to Part'-Durchlaufzeiten. CADMAN®-B für Abkantpressen erleichtert erheblich die Programmierung. Diese Software entfaltet das Werkstück automatisch und bestimmt die optimale Biegefolge durch die Werkzeugauswahl und das Vermessen des Teils, damit das Werkstück mit einem Minimum an Werkzeugen und Neupositionierungen bearbeitet werden kann. CADMAN®-L für Laserschneidmaschinen ermöglicht eine voll-, halbautomatische oder manuelle Offlineprogrammierung einschließlich Verschachtelung und der Optimierung von Schneid- und Maschinenparametern. Diese Software ermöglicht dem Bediener, den Einschicht-Typ und Einschicht-Wert für unterschiedliche Konturen je nach Material und Stärke zu konfigurieren. CADMAN®-P für Stanzmaschinen verkürzt die Programmierzeit mit automatischer Werkzeugwahl, optimierten Werkzeugstationen und Revolverwerkzeugkonfigurationen. Dieses Programmiermodul unterstützt Standard- sowie Sonderstanzfunktionen mit leistungsstarker, automatischer Verschachtelungsfunktion. CADMAN®-10B plant und organisiert den täglichen Informationsaustausch zwischen dem ERP-System des Anwenders, dem CAM und der Werkstatt, um die Produktionszeit und die Produktionsressourcen zu optimieren. Diese Software erstellt oder importiert Arbeitsaufträge aus dem ERP-System, generiert Jobs zum Biegen, Stanzen oder Laserschneiden und minimiert die Rüstzeiten. Auf den Steuerungen ist unsere intuitive Benutzeroberfläche Touch-B für das Biegen und Touch-L für das Laserschneiden installiert. Diese Steuerungsoberfläche bietet dem Bediener eine dynamische und einfache Bedienung. Mit einem Update Ihrer CADMAN®-Software stellen Sie sicher, dass die neuesten Entwicklungen in Ihre Software integriert werden und Sie auf dem neuesten Stand sind. Rufen Sie heute noch Ihre LVD-Niederlassung an und informieren Sie sich, was es zu CADMAN® Neues gibt und wie Sie Ihre Software aktualisieren können.